平安辽宁丨盘锦公安打造“清风政务”新常态助推营商环境优化

自“清风辽宁政务窗口”创建以来，盘锦市公安局兴隆台分局始终坚持为民服务理念，以增强群众的满意度为目标，努力打造业务示范、行为模范、场所规范、廉洁典范的综合服务窗口，以实际行动筑牢优化政务服务营商环境“主阵地”。

疏通办事堵点，全力完善“线下服务”机制。兴隆台分局各派出所综合服务窗口全面优化升级各项便民服务设施。窗口设置办事导引员，为老年人、特殊群体等有需要的群众提供咨询引导、政策解答、协助填表等全流程“一对一”陪办服务，着力提升线下办事服务工作水平。

破除办事难点，全力提升“网上服务”体验。兴隆台分局持续深化“互联网+政务服务”应用，对于不会在线办理政务服务事项的老年人，推出授权代理、亲友代办等功能，方便不使用、不会用智能手机或电脑的老年人委托亲友网上代为办理业务，帮助老人越过“数字鸿沟”，让辖区内的老年人充分享受到指尖上的政务服务。同时，兴隆台分局通过政务服务“好差评”系统，收集群众对派出所综合服务窗口服务的意见和建议，及时改进、提升服务。

延伸办事支点，全力拓宽“清风服务”路径。各派出所综合服务窗口推出预约服务、延时服务、上门服务等措施，切实消除“没空办、没处办、没法办”的问题，延伸服务支点。兴海派出所对养老院孤寡老人及患严重疾病的特殊老人提供上门服务，建立优先办理“绿色通道”。同时为特殊老人上门办理拍照、采集指纹等业务；新工派出所窗口通过预约服务为出国留学人员在午休时间开具户籍证明，解决了群众在工作或学习期间办理户籍证明所面临的困扰。